Terugbetalingsbeleid

Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen geopende supplementen niet worden geretourneerd.

Retourneren is alleen mogelijk wanneer:

  • Het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zit

  • De retouraanvraag binnen 14 dagen wordt gedaan

  • Het artikel beschadigd is, defect is of het verkeerde product is geleverd

Wil je een retour aanmelden? Stuur ons dan een e-mail met:

  • Je bestelnummer

  • Een foto van het product (bij schade/incorrect artikel)

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd.
Goedkeuring betekent dat de terugbetaling binnen 3–7 werkdagen wordt verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Indien je gebruik hebt gemaakt van gratis verzending, kan dit bedrag worden ingehouden op de terugbetaling.

Omruilen

We vervangen artikelen alleen als ze beschadigd of defect zijn geleverd.

Verloren of gestolen pakketten

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die als afgeleverd gemeld zijn maar niet zijn ontvangen.
In dit geval raden we aan om direct contact op te nemen met de bezorgdienst.

Annuleringen

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling, omdat we bestellingen snel verwerken.